面试名师杜飞解析2020年9月17日四川省公务员面试真题（六）

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2. 本真题解析及答案为名臣教育杜飞老师运用面试顶级思维“杜飞面试九剑”和“实战心法”独家解析，其他任何机构和个人未经四川名臣教育同意，不得转载

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第三题.省环保督察办在镇政府检查污染治理工作，有一个村支书打电话说很多群众要来反映养殖场污染问题，而且已经在路上。请问你作为镇政府工作人员，你怎么办？

参考答案：

1、了解情况，做好记录，我会马上记录村支书的电话内容，询问村支书来访群众的联系电话、群众数量、出发时间、被污染养殖场的具体位置等情况，并打电话跟养殖场，了解情况，为后续接待工作做好准备。

2、汇报领导，安排接待，我会第一时间跟群众取得联系，了解他们的位置，利用间歇时间，跟单位领导简要汇报，并按照领导批示将村支书的电话记录情况转交给单位信访接待部门的同事，预估村民到达时间，请信访部门工作人员做好来访群众的引导工作。

3、认真迎检，记录建议，我会按照迎检工作计划，配合单位领导进行环境污染治理工作汇报，并且详细记录省环保督察办工作人员提出的意见、建议。

4、接待群众，听取意见，我会随时关注群众上访情况，群众到达后，抽出时间前往群众接待室，了解信访接待同事同来访群众的沟通进展，听取群众意见，在自己的权责范围内就养殖场污染的治理进程等向村民们进行充分的解释，并承诺一定会跟领导反映，让群众放心。

5、持续关注，及时反馈，我会结合来访村民反映的问题，将养殖场的污染情况，比如持续时间、污染面积、对生活造成的影响等情况及时汇报领导，并继续关注养殖场后续治理进展，并通过电话、上门走访等形式跟村民反馈，

6、认真总结，吸取教训，群众上访事情和反映的养殖场污染问题，说明我们平时的工作还存在不实和不细的问题，也说明对污染问题的整治力度还不够不，建议领导安排全镇污染问题的排查工作。同时，也说明了存在反馈机制不健全的问题，我也会向相关部门提出合理化建议。

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